- เข้าร่วม
- 1 มิถุนายน 2011
- ข้อความ
- 17,612
- คะแนนปฏิกิริยา
- 0
- คะแนน
- 36
Salesforce ซื้อกิจการ Listen Labs สตาร์ทอัปพัฒนา AI สำหรับค้นหา Customer Insight
Body
Salesforce ประกาศซื้อกิจการ Listen Labs สตาร์ทอัปที่พัฒนาแพลตฟอร์มวิจัยพฤติกรรมลูกค้าด้วย AI รวมถึงสร้างแบบจำลองการตัดสินใจของมนุษย์ ซึ่ง Salesforce บอกว่าดีลนี้จะนำมาเสริมความสามารถแพลตฟอร์มบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ให้เข้าใจสิ่งที่ลูกค้าคิดตัดสินใจกระทำได้ดียิ่งกว่าการทำแบบสอบถามวิจัยดั้งเดิม
Alfred Wahlforss ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Listen Labs อธิบายว่าทุกธุรกิจต่างอยากฟังความคิดจากลูกค้าทุกคน แต่วิธีที่มีประโยชน์ในการประยุกต์ใช้นั้นมีไม่มาก สิ่งที่บริษัทพัฒนาคือการนำ AI มาเรียนรู้จากสถานการณ์จริง รวมถึงออกแบบโมเดลทดลองว่าหากทำแบบนี้ลูกค้าจะตัดสินใจแบบใดในแต่ละขั้นตอน
ดีลนี้ไม่มีการเปิดเผยมูลค่าอย่างเป็นทางการ แต่มีตัวเลขรายงานว่าอยู่ราว 2 พันล้านดอลลาร์
ที่มา: Salesforce และ Tech Times
arjin Thu, 01/10/2026 - 18:52
Continue reading...
Body
Salesforce ประกาศซื้อกิจการ Listen Labs สตาร์ทอัปที่พัฒนาแพลตฟอร์มวิจัยพฤติกรรมลูกค้าด้วย AI รวมถึงสร้างแบบจำลองการตัดสินใจของมนุษย์ ซึ่ง Salesforce บอกว่าดีลนี้จะนำมาเสริมความสามารถแพลตฟอร์มบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ให้เข้าใจสิ่งที่ลูกค้าคิดตัดสินใจกระทำได้ดียิ่งกว่าการทำแบบสอบถามวิจัยดั้งเดิม
Alfred Wahlforss ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Listen Labs อธิบายว่าทุกธุรกิจต่างอยากฟังความคิดจากลูกค้าทุกคน แต่วิธีที่มีประโยชน์ในการประยุกต์ใช้นั้นมีไม่มาก สิ่งที่บริษัทพัฒนาคือการนำ AI มาเรียนรู้จากสถานการณ์จริง รวมถึงออกแบบโมเดลทดลองว่าหากทำแบบนี้ลูกค้าจะตัดสินใจแบบใดในแต่ละขั้นตอน
ดีลนี้ไม่มีการเปิดเผยมูลค่าอย่างเป็นทางการ แต่มีตัวเลขรายงานว่าอยู่ราว 2 พันล้านดอลลาร์
ที่มา: Salesforce และ Tech Times
arjin Thu, 01/10/2026 - 18:52
Continue reading...